Search Term Report를 열어보면 매출에 전혀 도움이 안 되는 검색어에 광고비가 새고 있는 경우가 많아요. 이걸 막는 방법이 Negative Keyword(네거티브 키워드) 설정입니다. 개념부터 실제 관리 방법까지 정리해드릴게요.
Negative Keyword가 뭔가요
특정 검색어에는 내 광고가 뜨지 않도록 아마존에 지시하는 설정이에요. Targeting(내가 겨냥한 키워드)과 별개로, "이 검색어에는 절대 노출되지 마"라고 따로 등록하는 리스트라고 보시면 됩니다. 특히 Auto 캠페인이나 Broad Match 키워드는 넓게 매칭되는 만큼, 관련 없는 검색어에도 광고가 뜨는 경우가 잦아서 Negative 관리가 필수예요.
Negative Exact vs Negative Phrase
Negative Exact(네거티브 정확 매치): 등록한 검색어와 정확히 일치하는 검색에만 광고가 안 뜨게 막아요. "B브랜드 유사상품"을 Negative Exact로 넣으면, 정확히 그 문장으로 검색했을 때만 차단됩니다.
Negative Phrase(네거티브 구문 매치): 등록한 구문이 포함된 모든 검색을 차단해요. "무료"를 Negative Phrase로 넣으면, "A제품 무료 배송", "무료 샘플 A제품"처럼 그 단어가 들어간 모든 검색에서 광고가 안 뜹니다. 훨씬 넓게 차단하는 만큼, 신중하게 사용해야 해요 — 너무 광범위하게 걸면 오히려 팔릴 수 있었던 검색어까지 막아버릴 수 있어요.
어떤 검색어를 Negative로 넣어야 하나요
Search Term Report를 열고 이런 패턴을 찾아보세요.
클릭은 많은데 주문이 0건인 검색어: 특히 클릭 수가 10~20회 이상 쌓였는데 주문이 전혀 없다면, 관련성이 낮다는 신호예요.
내 상품과 명백히 관련 없는 검색어: 예를 들어 A제품을 파는데 "B브랜드 정품", "중고 A제품" 같은 검색어가 뜬다면, 내가 타겟하는 고객이 아닐 가능성이 높아요.
이미 다른 캠페인/키워드로 충분히 커버되는 검색어: 여러 캠페인이 같은 검색어를 두고 서로 경쟁(내부 경쟁, Cannibalization)하는 걸 막기 위해, 낮은 우선순위 캠페인에서 그 검색어를 Negative 처리하기도 해요.
관리 주기와 방법
Search Term Report를 최소 주 1회는 열어서 위 기준으로 후보를 추리고, Negative Exact로 먼저 좁게 시작한 뒤 패턴이 명확하면 Negative Phrase로 확장하는 순서를 권장해요. 한 번에 너무 많은 키워드를 negative 처리하기보다, 데이터가 쌓인 검색어부터 단계적으로 관리하는 게 안전합니다.
오늘의 핵심 요약
Negative Keyword는 관련 없는 검색어에 광고비가 새는 걸 막는 도구예요. Negative Exact는 좁고 정확하게, Negative Phrase는 넓게 차단하니 신중하게 사용하세요. Search Term Report를 정기적으로 확인해서 "클릭은 있는데 주문이 없는" 검색어부터 관리하는 게 기본입니다.